LIBRO DE RECLAMACIONES

Corporación Cleaning Master S.A.C. — RUC: 20615005542

Corporación Cleaning Master S.A.C. es una empresa peruana que brinda servicios profesionales de limpieza, responsable con sus usuarios y en cumplimiento de la ley y el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Disponemos el formato virtual de LIBRO DE RECLAMACIONES cumpliendo con los requisitos legales, con la finalidad de atender los reclamos, quejas y comentarios de sus usuarios.

Advertencias Legales

De acuerdo con la ley peruana, el usuario/consumidor tendrá 30 días calendario improrrogables para recibir respuesta del prestador de servicios; y cada intercambio de información tendrá el plazo máximo de 15 días calendario para su contestación.
De no lograr un acuerdo satisfactorio para ambas partes, cualquiera de los suscritos tendrá derecho a iniciar un proceso de solución de controversias ante INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual).
En caso que el usuario/consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, fecha del reclamo o queja y el detalle de los mismos, éstos se considerarán como no presentados (Art. 5, D.S. 006-2014-PCM).
Los datos del usuario/consumidor serán almacenados en el banco de "Quejas y Reclamos" por un plazo indeterminado, a fin de dar respuesta a sus quejas y reclamos, así como llevar un registro de los mismos con el propósito de cumplir con las normas de protección al consumidor.

LIBRO DE RECLAMACIONES

Datos del Consumidor

Datos del Servicio

Motivo de la Reclamación

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